Conversation BOT IA - Conditions d’inactivité (sommeil) par le bot

Dans l'IA de la conversation, divers événements peuvent amener le bot à se retrouver dans une conversation « endormie ».

TABLE DES MATIÈRES

• Réglages du bot
• But du Bot
• Conversation
• Flux de travail
• Paramètres du bot
• Objectifs du Bot
• Conversation
• Flux de travail

Réglages du bot

• Réglages du bot > Messages max - Lorsque le nombre total de messages dans la discussion atteint cette limite.
  
  

But du Bot

• But du Bot > Arrêter le Bot - Quand la condition de cet objectif est remplie.
  
  
• But du Bot > Prise de rendez-vous > Après la prise de rendez-vous - après qu’un rendez-vous ait été fixé avec succès.
  
  
• But du Bot > Transfert humain - Quand l’objectif est atteint et que la conversation passe à un humain.
  
  
• But du Bot > Transfert de bot - Quand la condition est déclenchée, il est nécessaire de changer de bot.
  
  

Conversation

• Conversation > saisie manuelle - lorsqu’un utilisateur humain envoie un message dans la conversation.
  
  
  
• Conversation > Passer manuellement à Inactive - Dans le panneau Conversations, changez manuellement l’IA de conversation d’Actif à Inactif.
  
  

Flux de travail

• Flux de travail > Action - Quand une action de flux de travail met la conversation en mode inactive/veille.
• Flux de travail > Message Envoyé - Lorsque un flux de travail envoie un message dans la conversation.

Paramètres du bot

• Paramètres du bot > Messages max - Lorsque le nombre total de messages dans la discussion atteint cette limite.
  
  

Objectifs du Bot

• Objectifs du Bot > Arrêter le Bot - Lorsque la condition de cet objectif est atteinte.
  
  
• Objectifs du Bot > Prise de rendez-vous > Après la prise de rendez-vous - après qu’un rendez-vous ait été conclu avec succès.
  
  
• Objectifs du Bot > Transfert humain - Lorsque l’objectif est réalisé et que la conversation transitionne vers un humain.
  
  
• Objectifs du Bot > Transfert de bot - Quand la condition se déclenche, il est nécessaire de changer de bot.
  
  

Conversation

• Conversation > saisie manuelle - lorsqu’un utilisateur humain envoie un message dans la conversation.
  
  
  
• Conversation > Passer manuellement à Inactive - Dans le panneau Conversations, changez manuellement l’IA de conversation d’Actif à Inactif.
  
  

Flux de travail

• Flux de travail > Action - Lorsqu’une action de flux de travail met la conversation en mode inactive/veille.
• Flux de travail > Message Envoyé - Quand un flux de travail envoie un message dans la conversation.